Ambon,LensoMerah.com – Warga mengeluhkan pelayanan di Kantor Kelurahan Batu Meja, Kecamatan Sirimau, Kota Ambon. Hingga Jumat (21/8) sekitar pukul 11.00 WIT, kantor tersebut belum juga dibuka.
Kondisi itu membuat warga yang hendak mengurus berbagai keperluan administrasi terpaksa menunggu di depan kantor sejak pagi.
Salah seorang warga yang ditemui media ini mengaku sudah datang sejak sekitar pukul 09.00 WIT untuk mengurus dokumen administrasi. Namun, hingga berjam-jam menunggu, pelayanan belum juga berjalan.
Menurutnya, jika seluruh pegawai sedang menjalankan kegiatan di luar kantor, seharusnya ada pemberitahuan kepada masyarakat. Setidaknya, harus ada satu petugas yang tetap berada di kantor untuk memberikan pelayanan.
“Kalau ada kegiatan di luar, tolong ada pemberitahuan. Minimal ada satu karyawan lagi di kantor, jangan semua tidak ada,” keluhnya.
Ia mengaku kecewa karena harus menunggu tanpa kepastian. Warga bahkan terpaksa duduk di depan pagar kantor sambil menanti petugas datang.
“Akhirnya kami setengah mati harus menunggu, duduk di depan pintu pagar,” ujarnya.
Pantauan media ini di lokasi, sekitar lima warga, mayoritas ibu-ibu, terlihat masih menunggu di depan Kantor Kelurahan Batu Meja.
Menurut warga, sebelumnya terdapat sekitar 10 warga lainnya, termasuk sejumlah bapak-bapak, yang juga datang untuk mendapatkan pelayanan. Namun, karena kantor tidak kunjung dibuka, sebagian memilih pulang.
“Yang tadi ada bapak-bapak juga. Semua menunggu, hanya saja tidak dibuka. Yang lain pulang, tinggal kami lima orang ini saja,” katanya.
Para warga mengaku telah berada di lokasi sejak sekitar pukul 09.00 WIT. Namun hingga pukul 11.00 WIT, kantor belum juga dibuka sehingga pelayanan administrasi tidak dapat dilakukan.
Kondisi tersebut membuat warga mempertanyakan komitmen pelayanan publik di tingkat kelurahan. Mereka berharap kejadian seperti ini tidak kembali terjadi karena masyarakat datang ke kantor kelurahan untuk mengurus berbagai dokumen yang menjadi kebutuhan mereka.
Warga juga meminta Camat Sirimau dan Wali Kota Ambon Bodewin Wattimena melakukan evaluasi terhadap pelayanan di Kantor Kelurahan Batu Meja.
Mereka berharap, apabila pegawai memiliki kegiatan atau agenda di luar kantor, tetap ada petugas yang ditugaskan untuk memberikan pelayanan sehingga masyarakat tidak harus menunggu berjam-jam tanpa kepastian.
Hingga berita ini diterbitkan, belum diperoleh keterangan dari pihak Kelurahan Batu Meja terkait alasan kantor belum dibuka hingga sekitar pukul 11.00 WIT.(LM01)
