Ambon,LensoMerah.com- PT Pelayaran Nasional Indonesia (Persero) Cabang Ambon terus memperkuat transformasi digital dalam layanan logistik dengan menerapkan aplikasi MyCargo sebagai sistem utama pemesanan atau booking muatan.
Kepala Cabang PT PELNI Ambon, Ridwan Mandaliko, menegaskan bahwa seluruh proses reservasi muatan kini dilakukan melalui PELNI sebagai pemilik aplikasi, sementara kegiatan bongkar muat di pelabuhan dilaksanakan oleh PT Sarana Bandar Nasional (SBN) berdasarkan surat perintah dari PELNI.
“Semua proses booking atau reservasi muatan dilakukan di PELNI melalui aplikasi MyCargo. Setelah data diverifikasi dan pembayaran dikonfirmasi, barulah kami menerbitkan Surat Perintah Bongkar Muat (SPBM) kepada SBN untuk melaksanakan proses bongkar muat di pelabuhan,” ujar Ridwan saat kegiatan Silaturahmi, Komunikasi, Koordinasi, dan Kolaborasi bersama insan pers di Kantor PELNI Ambon, Rabu (22/7).
Ridwan menjelaskan, alur pengiriman barang kini lebih sederhana dan transparan. Pelanggan cukup melakukan pemesanan melalui aplikasi MyCargo dengan mengisi tujuan pengiriman dan jenis barang. Setelah diverifikasi petugas PELNI, pelanggan akan menerima informasi biaya pengiriman untuk kemudian melakukan pembayaran.
“Kalau pembayaran sudah masuk dan terverifikasi, baru kami menerbitkan perintah kepada SBN untuk melakukan proses bongkar muat. Jadi seluruh administrasi dan booking tetap berada di PELNI,” jelasnya.
Selain layanan muatan reguler, PELNI juga menyediakan layanan pengiriman barang dalam skala kecil melalui program Respack, yang konsepnya menyerupai jasa ekspedisi.
“Layanan Respack diperuntukkan bagi masyarakat yang ingin mengirim barang dengan perhitungan berdasarkan berat. Minimal pengiriman tiga kilogram. Kalau berat barang empat kilogram, dihitung empat kilogram, begitu juga lima kilogram dihitung sesuai beratnya,” kata Ridwan.
Menurutnya, digitalisasi melalui aplikasi MyCargo memberikan kemudahan bagi pengguna jasa karena seluruh proses pemesanan dilakukan secara elektronik, mulai dari reservasi, verifikasi, pembayaran hingga penerbitan dokumen pengiriman.
“Transformasi ini kami lakukan agar pelayanan logistik menjadi lebih cepat, transparan, dan mudah diakses masyarakat. Seluruh proses booking tetap dilakukan di PELNI, sedangkan pelaksanaan bongkar muat dilakukan oleh SBN berdasarkan surat perintah yang kami terbitkan,” pungkasnya.(LM01)
