Ambon,LensoMerah.com-Layanan darurat Call Center 112 Kota Ambon mencatat sebanyak 746 laporan kejadian sejak diluncurkan pada 8 September 2025 hingga 25 Februari 2026.
Data tersebut disampaikan Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Ambon, Ronald Lekransy, kepada wartawan di ruang kerjanya, Jumat (27/2/2026).
Menurut Lekransy, kategori darurat keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas) menjadi laporan yang paling mendominasi dengan total 325 kasus.
“Rincian jenis pengaduan dalam kategori ini cukup beragam, mulai dari 112 kasus gangguan keamanan, 82 kasus penyalahgunaan minuman keras, hingga 81 kasus perkelahian massa,” ujarnya.
Selain itu, tercatat pula 37 kasus kriminalitas dan 13 kasus kekerasan dalam rumah tangga (KDRT) yang turut ditangani melalui layanan tersebut.
Kategori kedua terbanyak adalah darurat medis dengan jumlah 199 kasus. Dari total tersebut, 168 merupakan kasus gawat darurat yang membutuhkan penanganan cepat, sedangkan 31 kasus lainnya adalah kecelakaan lalu lintas yang terjadi di berbagai wilayah Kota Ambon.
Untuk kategori darurat bencana, tercatat 99 kasus. Kebakaran menjadi jenis kejadian terbanyak dengan 49 kasus, diikuti 45 kasus pohon tumbang, serta lima kasus bencana alam akibat cuaca ekstrem dan fenomena alam lainnya.
Sementara itu, kategori darurat lain-lain mencatatkan 105 kasus dengan berbagai jenis permintaan bantuan. Di antaranya 41 laporan gangguan kelistrikan, 35 kasus pengamanan hewan liar yang mengganggu aktivitas masyarakat, penanganan orang dengan gangguan jiwa (ODGJ), pencarian orang hilang, kerusakan fasilitas umum, hingga 18 kali permintaan layanan mobil jenazah.
Dilihat dari distribusi bulanan, Januari 2026 menjadi periode dengan jumlah laporan tertinggi yakni 148 kasus. Posisi kedua ditempati November 2025 dengan 139 kasus, sedangkan hingga 25 Februari 2026 telah tercatat 128 laporan.
Secara geografis, Kecamatan Sirimau menjadi wilayah dengan jumlah pengaduan terbanyak mencapai 347 kasus. Disusul Kecamatan Nusaniwe sebanyak 193 kasus, Teluk Ambon Baguala 103 kasus, Teluk Ambon 94 kasus, dan Kecamatan Leitimur Selatan dengan jumlah paling sedikit yakni sembilan kasus.
Lekransy menegaskan, Call Center 112 beroperasi selama 24 jam non-stop dan dapat diakses oleh seluruh masyarakat Kota Ambon.
Layanan ini diorganisir secara desentralisasi oleh Pemerintah Kota Ambon dengan membangun pusat layanan terintegrasi yang melibatkan berbagai instansi terkait, seperti Pemadam Kebakaran, Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD), Dinas Kesehatan, Kepolisian, Tentara Nasional Indonesia (TNI), serta tim SAR. Integrasi tersebut bertujuan agar bantuan dapat diberikan lebih cepat dan terkoordinasi dengan baik.
“Peningkatan jumlah laporan dari waktu ke waktu menjadi bukti bahwa layanan 112 semakin dikenal dan dirasakan manfaatnya oleh masyarakat Kota Ambon. Ini juga menjadi gambaran titik-titik rawan kejadian yang perlu mendapat perhatian bersama dari semua pihak,” pungkasnya.(LM01)
