Ambon, LensoMerah.com – Manajemen Bandar Udara Pattimura Ambon memberikan penghargaan kepada tujuh personel berprestasi dalam apel bertajuk “Pattimura Frontliner Excellence Tahun 2026” yang digelar pada Jumat, 31 Juli 2026.
Penghargaan ImpaCX Full Staff untuk periode Januari hingga Juli 2026 diserahkan langsung oleh General Manager Bandar Udara Pattimura Ambon, Johan Seno Acton. Penghargaan tersebut merupakan bentuk apresiasi kepada personel yang menunjukkan dedikasi, profesionalisme, serta kontribusi nyata dalam memberikan pelayanan prima sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP).
Program ini diberikan kepada staf yang tidak hanya menjalankan tugas secara profesional, tetapi juga mampu memberikan dampak positif bagi operasional dan kualitas layanan bandara.
General Manager Bandar Udara Pattimura Ambon, Johan Seno Acton, mengatakan penghargaan tersebut merupakan bentuk penghormatan kepada para frontliner yang terus menjaga kualitas pelayanan kepada pengguna jasa.
“Apresiasi tertinggi ini diberikan kepada frontliner kami yang telah berdedikasi dalam mengerjakan tugas dan tanggung jawab dalam memberikan pelayanan terbaik kepada para pengguna jasa. Kami juga akan terus berinovasi agar pelayanan yang kami sediakan ke depan semakin baik,” ujarnya.
Ia menambahkan, secanggih apa pun fasilitas dan teknologi yang dimiliki bandara, pelayanan yang diberikan oleh sumber daya manusia tetap menjadi faktor utama dalam menciptakan pengalaman terbaik bagi penumpang. Menurutnya, senyum tulus, keramahan, dan kesediaan membantu merupakan hal sederhana yang paling diingat oleh pengguna jasa.
Adapun tujuh penerima Penghargaan ImpaCX Full Staff periode Januari–Juli 2026 dipilih berdasarkan penilaian terhadap dedikasi, kedisiplinan, serta kontribusi dalam pelaksanaan tugas.
Penerima penghargaan Januari dari kategori Airport Security Officer dinilai menjadi teladan melalui penerapan greeting, grooming, dan service attitude yang konsisten. Penerima Februari dari kategori Facility Care Supervisor menunjukkan komitmen tinggi menjaga kebersihan terminal meski menghadapi keterbatasan personel.
Selanjutnya, penerima Maret dari kategori Airport Operation Landside & Terminal Services Supervisor mendapat apresiasi atas dedikasinya sebagai Field Agent dalam survei ASQ-ACI dan CSI-INACA, bahkan tetap bertugas pada hari libur. Penerima April dari kategori Facility Care Officer dinilai proaktif menjaga kenyamanan area vital bandara, terutama fasilitas toilet.
Untuk periode Mei, penghargaan diberikan kepada Airport Security Chief yang menjadi teladan dalam penerapan SOP, termasuk keberhasilannya mengamankan serta mengembalikan perhiasan emas milik penumpang yang sempat dilaporkan hilang.
Sementara itu, penerima Juni dari kategori Airport Security Officer meski masih tergolong personel baru, telah memberikan kontribusi nyata melalui partisipasi aktif dalam menyukseskan survei CX100. Sedangkan penerima Juli dari kategori Facility Care Officer diapresiasi karena disiplin tinggi, loyalitas, serta konsistensinya menjaga penampilan dan standar pelayanan.
Melalui penghargaan ini, manajemen Bandar Udara Pattimura Ambon berharap budaya pelayanan prima terus tumbuh di seluruh lini sehingga mampu menghadirkan pengalaman terbaik bagi setiap pengguna jasa bandara.(LM01)
