Ambon,LensoMerah.com – Call Center 112 Kota Ambon berhasil menangani sebanyak 1.408 laporan kedaruratan selama periode September 2025 hingga Juli 2026. Dari seluruh laporan tersebut, kasus darurat keamanan dan ketertiban menjadi yang paling dominan, sementara Kecamatan Sirimau tercatat sebagai wilayah dengan jumlah pelaporan tertinggi.
Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, dan Persandian (DiskominfoSandi) Kota Ambon, Ronald H. Lekransy, kepada wartawan senin (3/8) menjelaskan bahwa sepanjang September hingga Desember 2025, Call Center 112 menerima dan menangani 470 laporan. Memasuki periode Januari hingga Juli 2026, jumlah laporan meningkat menjadi 938 kasus, sehingga total keseluruhan mencapai 1.408 laporan yang berhasil ditangani.
Berdasarkan sebaran wilayah, Kecamatan Sirimau menjadi penyumbang laporan terbanyak dengan 658 kasus. Disusul Kecamatan Nusaniwe sebanyak 371 kasus, Teluk Ambon Baguala 200 kasus, Teluk Ambon 166 kasus, dan Leitimur Selatan 13 kasus.
Dari sisi jenis kedaruratan, kategori darurat keamanan dan ketertiban mendominasi dengan 665 kasus. Rinciannya meliputi gangguan keamanan sebanyak 215 kasus, penyalahgunaan minuman keras 167 kasus, perkelahian massa 150 kasus, kriminalitas 86 kasus, kekerasan dalam rumah tangga (KDRT) 45 kasus, serta dua kasus bunuh diri.
Kategori darurat medis berada di urutan kedua dengan total 368 kasus, yang terdiri atas 304 kasus gawat darurat medis dan 64 kasus kecelakaan lalu lintas.
Sementara itu, kategori darurat bencana mencatat 161 kasus, masing-masing terdiri dari 76 kasus pohon tumbang, 76 kasus kebakaran, dan sembilan kasus bencana alam.
Adapun kategori darurat lain-lain mencapai 189 kasus, meliputi pengamanan hewan liar sebanyak 69 kasus, gangguan kelistrikan 54 kasus, penanganan orang dengan gangguan jiwa (ODGJ) 40 kasus, pengamanan masyarakat 11 kasus, orang hilang lima kasus, kerusakan fasilitas umum empat kasus, timbunan tiga kasus, serta anak terlantar tiga kasus.
Selain penanganan berbagai kejadian darurat tersebut, Call Center 112 juga melayani 25 permintaan mobil jenazah selama periode pelaporan.
Ronald mengatakan, data tersebut menunjukkan tingginya kebutuhan masyarakat terhadap layanan kegawatdaruratan, khususnya di sektor keamanan dan ketertiban. Tingginya jumlah laporan dari Kecamatan Sirimau juga menjadi perhatian Pemerintah Kota Ambon untuk terus memperkuat koordinasi lintas instansi agar respons terhadap setiap laporan dapat dilakukan secara cepat, tepat, dan terintegrasi.
“Pemerintah Kota Ambon akan terus meningkatkan kualitas layanan Call Center 112 sebagai layanan darurat yang dapat diakses masyarakat selama 24 jam, guna mendukung terciptanya keamanan, keselamatan, dan pelayanan publik yang semakin baik,” tegas Ronald.(LM01)
