Ambon,LensoMerah.com-Hotel Santika Premiere Ambon menggelar Training MyValue Member pada Kamis (7/5/2026) bertempat di Santika Meeting Room 3 & 5, lantai 6 hotel tersebut.
Kegiatan ini dibawakan oleh William Alexander dan diikuti para karyawan sebagai bagian dari penguatan pemahaman internal terhadap program loyalitas milik Kompas Gramedia Group, termasuk Santika Indonesia Hotels & Resorts.
MyValue merupakan aplikasi loyalty program pelanggan Grup Kompas Gramedia yang menjadi transformasi digital dari membership berbasis kartu Kompas Gramedia Value Card (KGVC). Melalui MyValue, pelanggan dapat mengumpulkan poin dari transaksi di Gramedia, Santika Indonesia Hotels & Resorts, dan MySantika.com, kemudian menukarkannya dengan berbagai voucher, promo, hingga manfaat lainnya. Program ini juga dikembangkan sebagai platform voucher, poin, loyalitas, dan tiket event guna memperkuat keterhubungan antara brand dan pelanggan.
Pelatihan tersebut diselenggarakan agar seluruh karyawan memahami secara menyeluruh fungsi, manfaat, serta mekanisme kerja MyValue sehingga mampu memberikan penjelasan yang tepat kepada tamu maupun calon member. Selain itu, keseragaman pemahaman internal diharapkan dapat mendukung peningkatan kualitas pelayanan, mendorong akuisisi member baru, serta memperkuat loyalitas pelanggan melalui komunikasi yang lebih informatif dan efektif.
Dalam sesi pelatihan, peserta dibekali materi mengenai proses pendaftaran member, mekanisme pengumpulan poin, hingga cara penukaran poin menjadi voucher atau potongan transaksi. Karyawan juga diperkenalkan pada berbagai fitur dan manfaat MyValue, seperti voucher deals, points rewards, tiering benefits, flash sale, voucher bundle, voucher gift, hingga event ticketing. Materi ini dinilai penting agar tim hotel mampu menjelaskan keunggulan program secara sederhana, jelas, dan menarik kepada para tamu.
Melalui kegiatan ini, Hotel Santika Premiere Ambon menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kapasitas sumber daya manusia, khususnya dalam memahami produk dan program unggulan perusahaan yang berdampak langsung pada pengalaman tamu. Training MyValue Member menjadi langkah strategis untuk memastikan setiap karyawan memiliki pemahaman yang sama mengenai program loyalitas perusahaan sekaligus mampu menjadi perpanjangan tangan brand dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Untuk reservasi dan informasi lebih lanjut dapat menghubungi nomor telepon (0911) 3833888 atau melalui email ambonpremiere.reservation@santika.com.(LM01)
