Ambon,LensoMerah.com- Pemerintah Kota Ambon kembali mempertahankan predikat Zona Hijau dengan kualitas tertinggi dalam Penilaian Maladministrasi Pelayanan Publik Tahun 2025 oleh Ombudsman RI Perwakilan Maluku. Meski demikian, hasil evaluasi tersebut tetap mencatat adanya potensi maladministrasi yang perlu menjadi perhatian serius.
Hal ini disampaikan Wali Kota Ambon, Bodewin Wattimena, usai menghadiri kegiatan Penyampaian Opini Ombudsman RI yang berlangsung di Ruang Rapat Kantor Perwakilan Ombudsman RI Maluku, Kamis (12/02).
“Selaku Pemerintah Kota, saya hadir bersama Kepala Bagian Organisasi untuk menerima hasil evaluasi Ombudsman RI Perwakilan Maluku terkait pelayanan publik di Ambon. Memang terjadi perubahan variabel dan dimensi dalam penilaian. Hari ini, Kota Ambon dinilai memiliki kualitas pelayanan publik yang tinggi, namun masih terdapat potensi maladministrasi,” ujar Wattimena.
Ia menyampaikan rasa syukur karena Kota Ambon tetap mampu mempertahankan posisi tertinggi dibandingkan kabupaten/kota lainnya di Maluku, meskipun terdapat perubahan variabel penilaian yang disesuaikan dengan aspek dokumen dan indikator lainnya.
“Walaupun ada perubahan variabel dalam penilaian, kita tetap berada pada posisi tertinggi yang diberikan Ombudsman. Ini merupakan hasil komitmen dan kerja keras seluruh jajaran Pemerintah Kota, terutama tiga dinas yang dinilai, yakni Dinas Kesehatan, Dinas Pendidikan, dan Dinas Sosial,” jelasnya.
Namun demikian, Wali Kota menegaskan bahwa capaian tersebut bukan alasan untuk berpuas diri. Ke depan, Ombudsman akan memperluas cakupan penilaian ke lebih banyak organisasi perangkat daerah (OPD).
“Ombudsman akan menilai lebih banyak dinas di Pemkot. Karena itu, opini ini harus menjadi motivasi. Nilai bisa naik, bisa juga turun. Saya meminta seluruh jajaran tetap berpegang pada prinsip peningkatan kualitas pelayanan publik yang cepat, responsif, transparan, dan jujur. Jika itu kita lakukan secara konsisten, maka opini akan mengikuti kerja-kerja kita,” tegasnya.
Sementara itu, Kepala Ombudsman RI Perwakilan Maluku, Hasan Slamat, menyampaikan bahwa pengumuman penilaian pelayanan publik dilakukan setiap tahun, dan tahun ini menjadi selebrasi khusus bagi Kota Ambon.
“Setiap tahun kita lakukan pengumuman. Tahun ini, Kota Ambon kembali mempertahankan opini tertinggi dibandingkan seluruh kabupaten/kota di Maluku. Kota Ambon tetap berada pada Zona Hijau dengan kualitas tertinggi,” ungkap Hasan.
Ia menambahkan, selama ini Kota Ambon telah menjadi role model dalam penyelenggaraan pelayanan publik di Maluku. Menurutnya, keberhasilan tersebut tidak lepas dari perhatian terhadap berbagai dimensi pelayanan, terutama aspek kepercayaan masyarakat.
“Kota Ambon sudah menjadi role model. Mudah-mudahan ini menjadi inspirasi bagi kabupaten/kota lain bahwa untuk muncul sebagai pemerintah dengan pelayanan publik terbaik, harus memperhatikan berbagai dimensi, terutama kepercayaan masyarakat terhadap layanan publik, khususnya di Dinas Kesehatan, Sosial, dan Pendidikan,” tandasnya.
Capaian ini sekaligus menjadi pengingat bahwa kualitas pelayanan publik tidak hanya diukur dari kepatuhan administratif, tetapi juga dari integritas, transparansi, serta komitmen pemerintah dalam memenuhi hak-hak dasar masyarakat. Dengan tantangan penilaian yang semakin komprehensif, konsistensi perbaikan sistem dan penguatan budaya pelayanan menjadi kunci agar predikat Zona Hijau tidak sekadar simbol, melainkan cerminan nyata pelayanan yang berpihak pada warga.(LM01)
