AMBON, LensoMerah.com — Hotel Santika Premiere Ambon terus memperkuat kualitas sumber daya manusia melalui Leadership Training yang diikuti para pemimpin dari level Supervisor hingga Manager.
Kegiatan yang berlangsung Jumat (11/9/2026) itu digelar di Santika Meeting Room 6, lantai 6 Hotel Santika Premiere Ambon.
Pelatihan yang dibawakan Human Resources Manager Hotel Santika Premiere Ambon, Aldo Soumokil, tidak hanya membahas konsep kepemimpinan, tetapi juga mengajak peserta merefleksikan gaya kepemimpinan masing-masing serta menyusun langkah nyata untuk pengembangan diri dan tim.
Mengusung semangat “Lead Yourself First, Lead Your Team Next, Create the Impact,” pelatihan menekankan bahwa kepemimpinan dalam industri hospitality bukan sekadar memastikan pekerjaan selesai.
Seorang pemimpin dituntut mampu membangun keterkaitan antara people, performance, service, dan guest experience.
Salah satu pesan utama dalam pelatihan tersebut adalah kualitas seorang pemimpin tercermin dari pertumbuhan orang-orang yang dipimpinnya.
Dalam sesi refleksi, peserta diajak mengenali kekuatan kepemimpinan masing-masing melalui pertanyaan sederhana, “What am I good at?”
Aspek yang menjadi perhatian meliputi komunikasi, problem solving, teamwork, decision making, discipline, guest handling, coaching, motivation, adaptability, hingga emotional control.
Peserta kemudian diajak mengidentifikasi sisi yang masih perlu dikembangkan melalui konsep “My Leadership Gap.”
Alih-alih hanya berfokus pada kekurangan, peserta diarahkan untuk bertanya, “Apa yang perlu saya kembangkan?”
Pendekatan ini membantu para leader melihat hubungan antara persoalan yang dihadapi, dampaknya terhadap tim, kebutuhan pengembangan diri, hingga tindakan konkret yang dapat dilakukan untuk menciptakan perubahan.
Dalam pelatihan, para leader juga melakukan evaluasi melalui metode Stop–Start–Continue.
Pada bagian Stop, peserta mengidentifikasi berbagai kebiasaan yang perlu dihentikan, seperti menyalahkan orang lain, memotong pembicaraan, menunda memberikan feedback, hingga membawa emosi ke dalam pekerjaan.
Pada bagian Start, peserta menentukan kebiasaan yang perlu mulai diterapkan, seperti memberikan apresiasi, lebih banyak mendengarkan, melakukan coaching, serta memberikan kesempatan kepada anggota tim untuk mengambil keputusan.
Sedangkan pada bagian Continue, berbagai kebiasaan positif seperti menjaga disiplin, membantu tim, mempertahankan komunikasi yang baik, dan memberikan pelayanan terbaik menjadi hal yang perlu terus dipertahankan.
Pendekatan tersebut menegaskan bahwa perubahan dalam kepemimpinan tidak selalu harus dimulai dari sesuatu yang besar. Perubahan dapat dibangun dari kebiasaan kecil yang dilakukan secara konsisten setiap hari.
Untuk memastikan hasil pelatihan tidak berhenti di ruang kelas, peserta juga menyusun Personal Leadership Action Plan dengan prinsip SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound).
Sejumlah area menjadi fokus pengembangan, di antaranya communication, delegation, recognition, dan emotional control.
Peserta menetapkan kondisi saat ini, tujuan yang ingin dicapai, tindakan yang akan dilakukan, indikator keberhasilan, serta tenggat waktu pengembangan.
Selain itu, peserta diperkenalkan dengan Daily Leadership Habits, mulai dari menetapkan sikap yang tepat dan meninjau prioritas setiap pagi, menyapa tim, mengamati dan mendengarkan selama operasional, memberikan dukungan dan coaching, hingga melakukan evaluasi pada akhir shift.
Evaluasi tersebut mencakup hal-hal yang berjalan baik sekaligus aspek yang masih perlu diperbaiki.
Aldo Soumokil mengatakan, kepemimpinan yang efektif dimulai dari kesediaan seorang pemimpin untuk mengenal dan mengembangkan dirinya sendiri.
“Leadership bukan tentang menjadi orang yang paling tahu atau selalu memiliki jawaban. Leadership dimulai ketika kita berani melihat diri sendiri, mengenali kekuatan, mengakui area yang masih perlu dikembangkan, kemudian memilih untuk berubah,” ujar Aldo.
Menurutnya, ketika seorang leader bertumbuh, ia memberikan ruang bagi timnya untuk ikut berkembang.
“Ketika seorang leader bertumbuh, ia memberikan ruang bagi timnya untuk ikut bertumbuh,” tambahnya.
Aldo menambahkan, dalam industri hospitality, kepemimpinan memiliki hubungan yang sangat erat dengan kualitas pelayanan.
“Kita tidak bisa memisahkan people, performance, service, dan guest experience. Cara kita memimpin tim akan memengaruhi bagaimana mereka bekerja, bagaimana mereka memberikan pelayanan, dan pada akhirnya bagaimana tamu merasakan pengalaman di hotel.”
“Karena itu, kita harus mulai dengan memimpin diri sendiri terlebih dahulu sebelum memimpin orang lain,” lanjutnya.
Melalui kegiatan tersebut, Hotel Santika Premiere Ambon berharap para Supervisor dan Manager tidak hanya membawa pulang pengetahuan baru, tetapi juga memiliki komitmen kepemimpinan yang dapat diterapkan dalam pekerjaan sehari-hari.
Training ditutup dengan refleksi personal mengenai pemimpin seperti apa yang ingin mereka menjadi, satu hal yang akan mulai diubah, serta komitmen kepemimpinan yang akan dijalankan mulai esok hari dan dalam 30 hari ke depan.
Pada akhirnya, kepemimpinan bukan sekadar tentang posisi atau jabatan. Kepemimpinan merupakan tentang pengaruh, keteladanan, pertumbuhan manusia, dan dampak yang ditinggalkan.
Dengan semangat “Lead Yourself First, Lead Your Team Next, Create the Impact,” Hotel Santika Premiere Ambon terus mendorong lahirnya pemimpin-pemimpin yang mampu memimpin dengan kesadaran, membangun tim dengan hati, serta menghadirkan pelayanan terbaik bagi setiap tamu.(LM01)
