Ambon,LensoMerah.com- Manajemen Rumah Sakit (RS) Bakti Rahayu memastikan kualitas pelayanan terhadap pasien terus mengalami peningkatan. Hal tersebut disampaikan oleh Humas RS Bakti Rahayu, Hein Pohwain, dalam pertemuan pers bersama awak media yang berlangsung di Aula RS Bakti Rahayu, Senin (9/2/2026).
Hein menjelaskan, sebelum pertemuan pers digelar, manajemen rumah sakit telah melakukan kunjungan langsung ke seluruh ruangan pelayanan. Langkah tersebut dilakukan untuk melihat secara langsung kondisi pasien sekaligus mendengar masukan terkait pelayanan yang diberikan oleh tenaga kesehatan.
“Setelah kami turun langsung ke seluruh ruangan dan meminta informasi dari pasien, tidak ditemukan adanya keluhan. Justru pasien menyampaikan rasa syukur karena pelayanan di RS Bakti Rahayu dirasakan semakin baik,” ujar Hein.
Ia menegaskan, peningkatan kualitas pelayanan merupakan komitmen berkelanjutan manajemen RS Bakti Rahayu. Pelayanan prima dengan mengedepankan sikap ramah, santun, dan humanis terus menjadi fokus utama dalam memberikan layanan kesehatan kepada masyarakat.
Menurut Hein, empati dan keramahan tenaga kesehatan memiliki peran penting dalam mendukung proses penyembuhan pasien. Pasalnya, pasien yang datang ke rumah sakit berada dalam kondisi sakit dan membutuhkan kenyamanan serta perhatian ekstra.
“Pelayanan yang ramah dan santun itu sangat utama. Pasien jangan sampai merasa terbebani, karena kondisi mereka sudah sakit. Jika pelayanan tidak baik, justru bisa berdampak pada kondisi kesehatan pasien,” tegasnya.
Dalam kesempatan tersebut, Hein Pohwain juga mengharapkan dukungan dari rekan-rekan media dalam mengawal informasi terkait pelayanan rumah sakit. Ia meminta agar setiap informasi yang berpotensi menyudutkan pihak rumah sakit dapat dikonfirmasi terlebih dahulu, sehingga pemberitaan yang disampaikan kepada publik tetap akurat, berimbang, dan bertanggung jawab.
Ia menegaskan bahwa pihak RS Bakti Rahayu tidak pernah melarang media untuk melakukan peliputan maupun ekspos pemberitaan. Namun, prinsip kebenaran informasi dan profesionalisme jurnalistik harus tetap dijunjung tinggi agar tidak merugikan rumah sakit maupun masyarakat.
Ke depan, RS Bakti Rahayu juga berkomitmen untuk lebih terbuka kepada media dalam menyampaikan berbagai kegiatan rumah sakit, termasuk program-program pelayanan gratis yang selama ini telah berjalan namun belum banyak terpublikasi.
“Informasi-informasi tersebut akan kami sampaikan melalui saluran komunikasi resmi agar dapat terliput secara maksimal oleh media,” jelas Hein.
Atas nama manajemen RS Bakti Rahayu, Hein Pohwain turut menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada rekan-rekan media yang telah memberitakan secara objektif terkait penyelesaian persoalan yang sempat terjadi beberapa waktu lalu.
“Apa yang sudah baik akan terus kami tingkatkan demi memberikan pelayanan kesehatan yang lebih baik dan berkualitas kepada masyarakat,” pungkasnya.(LM01)
