AMBON, LensoMerah.com — Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi Pertamina Patra Niaga untuk menyapa dan berinteraksi langsung dengan konsumen. Tahun 2026, kegiatan tersebut mengusung semangat “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga” dengan menyasar pelanggan di wilayah Maluku, Maluku Utara hingga Papua.
Secara serentak pada 4 September 2026, aktivitas sapa pelanggan dan interaksi langsung dilakukan di 12 kota/kabupaten, yakni Ternate, Halmahera Utara, Ambon, Buru, Sorong, Manokwari, Nabire, Timika, Merauke, Jayawijaya, Biak dan Jayapura.
Kegiatan tersebut berlangsung di sejumlah SPBU serta menyasar pengguna setia Bright Gas, khususnya pelaku usaha restoran dan rumah makan.
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku, Ispiani Abbas, mengatakan kegiatan tersebut menjadi kesempatan bagi Pertamina untuk berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan sekaligus mendengarkan berbagai masukan terkait pelayanan.
“Kami menyapa pelanggan dan ikut membantu proses pengisian BBM. Kami juga berinteraksi, meminta masukan atas layanan Pertamina sekaligus memberikan berbagai bentuk apresiasi kepada pelanggan, mitra ojol, dan pekerja SPBU atau mitra pengelola hotel, restoran, dan kafe pengguna Bright Gas yang berprestasi,” jelas Ispiani.
Menurutnya, Hari Pelanggan Nasional diharapkan dapat menjadi momentum untuk semakin mendekatkan Pertamina dengan masyarakat sebagai konsumen.
“Sesuai dengan semangat Hari Pelanggan Nasional tahun ini ‘Senyum Pelanggan, Senyumku Juga’, kami ingin memberikan pelayanan terbaik sekaligus mendengarkan pengalaman pelanggan atas layanan yang Pertamina berikan. Segala masukan menjadi evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” ujar Ispiani.
Ispiani menegaskan, pelayanan kepada pelanggan merupakan prioritas Pertamina Patra Niaga yang harus terus dijaga dan ditingkatkan.
Karena itu, selain kegiatan menyapa dan memberikan apresiasi kepada pelanggan, Pertamina Patra Niaga juga menghadirkan berbagai promo spesial sebagai bagian dari rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2026.
Informasi mengenai berbagai promo tersebut dapat diperoleh pelanggan melalui aplikasi MyPertamina.
“Mewakili Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku, saya mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang terus setia menggunakan produk-produk Pertamina. Selamat merayakan Hari Pelanggan Nasional, suara dan senyum pelanggan merupakan hal yang sangat berharga bagi kami,” kata Ispiani.
Salah satu pelanggan yang turut merasakan momentum Hari Pelanggan Nasional adalah Aldo, pengemudi ojek online di Kota Ambon yang merupakan pengguna setia Pertamax.
Menurut Aldo, kualitas produk dan kemudahan layanan menjadi hal penting dalam menunjang aktivitasnya sehari-hari sebagai pengemudi ojek online yang mengandalkan kendaraan untuk bekerja.
“Sebagai pengemudi ojol, saya cukup sering menggunakan kendaraan untuk bekerja setiap hari. Selama menggunakan Pertamax, saya merasa performa motor tetap nyaman dan konsumsi BBM juga cukup efisien. Pelayanannya juga menurut saya semakin baik,” ujar Aldo.
Ia mengapresiasi perhatian Pertamina terhadap pelanggan dan berharap kualitas pelayanan tersebut terus ditingkatkan.
“Terima kasih Pertamina sudah terus memberikan perhatian kepada pelanggan. Semoga ke depannya pelayanan Pertamina semakin baik dan terus memberikan manfaat bagi kami masyarakat,” tukasnya. (LM01)
