Ambon,LensoMerah.com – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Ambon akhirnya kembali membuka pelayanan administrasi kependudukan (Adminduk) pada Kamis (11/6), setelah menuai kritik dari masyarakat akibat penghentian sementara pelayanan untuk mengikuti kegiatan Amboina Color Fun Walk 2026 yang digelar Pemerintah Kota Ambon di Lapangan Merdeka.
Sebelumnya, seluruh jajaran Disdukcapil Ambon mengikuti kegiatan tersebut sehingga pelayanan administrasi kependudukan tidak berjalan pada jam pelayanan pagi. Kondisi ini memicu keluhan masyarakat karena pelayanan publik yang dibutuhkan warga terhenti di hari kerja.
Kritik salah satunya disampaikan melalui media sosial oleh akun Facebook David Daspi. Ia mempertanyakan keputusan pemerintah yang dinilai mengorbankan kepentingan masyarakat demi kegiatan instansi.
“Buat Pemerintah Ambon khususnya Capil, kenapa harus korbankan masyarakat demi kepentingan instansi terkait? Padahal ini masih hari kerja, kok bisa-bisanya tidak ada pelayanan publik seperti ini,” tulisnya dalam unggahan yang kemudian mendapat perhatian publik.
Menanggapi kritik tersebut, Kepala Disdukcapil Kota Ambon, Hanny M.S. Tamtelahitu, menegaskan bahwa pelayanan tidak ditutup sepanjang hari dan kembali dibuka setelah seluruh pegawai menyelesaikan kegiatan di Lapangan Merdeka.
“Lah, kita semua ada di kantor ini. Dari jam 10 setelah kegiatan di lapangan. Semua pegawai sudah kembali ke kantor,” kata Tamtelahitu saat dikonfirmasi melalui telepon selulernya, Kamis (11/6).
Menurutnya, pihak Disdukcapil sebelumnya telah menyampaikan pemberitahuan terkait penyesuaian pelayanan pada hari tersebut. Namun, informasi yang beredar di media sosial muncul setelah seorang warga datang ke kantor saat pelayanan belum kembali dibuka.
“Ada pemberitahuan juga. Tadi ada bapak-bapak satu orang yang foto lalu masukkan ke Facebook. Tapi tidak apa-apa, itu risiko yang harus katong terima,” ujarnya.
Ia juga menjelaskan bahwa sejak pukul 10.00 WIT dirinya bersama sejumlah pegawai telah berada di kantor untuk mengikuti agenda Zoom Meeting bersama Direktorat Jenderal Dukcapil Kementerian Dalam Negeri. Setelah itu, operator pelayanan langsung melaksanakan tugas untuk melayani masyarakat.
“Jam 10.00 saya dan beberapa teman sudah ada di kantor karena harus ikut Zoom dengan Dukcapil Pusat. Selanjutnya diikuti oleh teman-teman operator untuk pelayanan,” jelasnya.
Tamtelahitu memastikan seluruh pelayanan administrasi kependudukan kini telah berjalan normal dan masyarakat dapat kembali mengakses berbagai layanan seperti pembuatan KTP elektronik, kartu keluarga, akta kelahiran, akta kematian, hingga dokumen kependudukan lainnya.
“Jadi hari ini sudah kami buka kembali seperti biasa,” tegasnya.
Meski pelayanan telah kembali normal, polemik ini menjadi sorotan publik terkait pentingnya menjaga keberlangsungan pelayanan dasar kepada masyarakat, terutama pada jam kerja, agar kebutuhan warga tetap terlayani tanpa terganggu oleh agenda seremonial pemerintah daerah.(LM01)
