AMBON,LensoMerah.com-Otoritas Jasa Keuangan (OJK) akhirnya buka suara terkait keluhan nasabah salah satu bank swasta yang tidak dapat melakukan penarikan dana sejak 2 November 2026.
OJK menegaskan, kendala layanan transaksi dan penarikan dana tersebut menjadi perhatian serius otoritas pengawas sektor jasa keuangan itu.
Ketua Dewan Komisioner OJK, Friderica Widyasari Dewi, mengatakan pihaknya terus memantau perkembangan persoalan tersebut sekaligus mendalami kondisi bank yang bersangkutan.
“Kami memberikan perhatian serius terhadap informasi mengenai kendala layanan transaksi dan penarikan nasabah pada satu bank dimaksud,” kata Friderica dalam konferensi pers Komite Stabilitas Sistem Keuangan (KSSK) Kuartal III 2026, Selasa (3/11/2026).
Ia menjelaskan, OJK akan memastikan bank tersebut menangani berbagai pertanyaan dan keluhan nasabah, serta memenuhi kewajibannya sesuai kebutuhan nasabah dan ketentuan yang berlaku.
Menurutnya, langkah pengawasan akan tetap mengedepankan prinsip pelindungan konsumen dan kehati-hatian.
“Kami terus melakukan pengawasan terhadap perbankan secara berkelanjutan dan tentunya berbasis risiko. Kami menentukan langkah pengawasan yang diperlukan,” ujarnya.
Tak hanya terhadap bank yang mengalami kendala, OJK juga melakukan pemantauan terhadap industri perbankan secara keseluruhan.
Pemantauan tersebut mencakup berbagai potensi risiko yang dapat memengaruhi kepercayaan masyarakat terhadap sektor perbankan, termasuk melalui pelaksanaan stress test atau uji ketahanan perbankan.
Friderica menambahkan, OJK juga terus berkoordinasi dengan sejumlah otoritas terkait, di antaranya Kementerian Keuangan, Bank Indonesia (BI), dan Lembaga Penjamin Simpanan (LPS).
Koordinasi tersebut dilakukan sesuai tugas dan kewenangan masing-masing lembaga untuk menjaga stabilitas sistem keuangan nasional.
Di tengah persoalan tersebut, OJK mengimbau masyarakat agar tetap tenang dan tidak mudah terpengaruh informasi yang belum terverifikasi.
Masyarakat juga diminta mengakses informasi melalui saluran komunikasi resmi bank terkait agar tidak terjebak isu yang berpotensi menimbulkan keresahan.
“Kami mengimbau agar masyarakat tetap tenang, tidak mudah terpengaruh oleh isu atau informasi yang belum terverifikasi, dan tentunya menggunakan saluran komunikasi resmi bank,” tandas Friderica.(LM01)
