Ambon,LensoMerah.com – Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mengambil langkah tegas dengan memanggil PT Toyota Astra Financial Services (TAFS) untuk meminta klarifikasi terkait dugaan pelanggaran dalam proses penagihan kredit yang disertai tindakan kekerasan di Kota Serang, Provinsi Banten.
Informasi tersebut disampaikan OJK melalui akun Instagram resmi @ojkmaluku� pada Selasa (23/6/2026).
Dalam keterangannya, OJK menyebutkan bahwa pemanggilan terhadap TAFS telah dilakukan pada 8 Juni 2026 sebagai bagian dari upaya pengawasan terhadap pelaku industri jasa keuangan serta memastikan seluruh aktivitas usaha berjalan sesuai ketentuan yang berlaku dan mengedepankan perlindungan konsumen.
OJK menegaskan bahwa setiap lembaga jasa keuangan wajib menerapkan tata kelola yang baik, termasuk dalam pelaksanaan penagihan kredit kepada nasabah.
Sebagai tindak lanjut, OJK memberikan sejumlah instruksi kepada PT TAFS, antara lain melakukan evaluasi menyeluruh terhadap proses penagihan, melakukan penelaahan internal atas dugaan pelanggaran yang terjadi, memperkuat pengawasan terhadap tenaga penagihan, serta menyampaikan komunikasi publik secara bertanggung jawab.
Langkah tersebut diharapkan dapat mencegah terulangnya kasus serupa sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap industri jasa keuangan.
“OJK akan terus mengawasi dan memastikan seluruh pelaku usaha jasa keuangan mematuhi ketentuan yang berlaku serta menjunjung tinggi prinsip perlindungan konsumen,” demikian pesan yang disampaikan melalui unggahan tersebut.
OJK juga mengimbau masyarakat untuk memahami hak-haknya sebagai konsumen jasa keuangan dan segera melaporkan apabila menemukan praktik penagihan yang tidak sesuai ketentuan atau mengandung unsur intimidasi maupun kekerasan.(LM01)
